O nosso centro de informação funciona em horário laboral, das 9:00 às 17:30 com período para o almoço das 12:30 às 14:00.

Dentro deste horário qualquer cidadão poderá utilizar o computador, assim como as publicações existentes, quer em formato papel ou digital, bem como solicitar apoio do ténico presente para auxiliar nas diversas questões.

O Centro também apoia os cidadãos, no acesso ao Serviço EUROPE DIRECT que consiste numa linha directa para a União Europeia, através da qual qualquer cidadão pode colocar as suas perguntas sobre a União Europeia, através dos seguintes serviços:

• Assistência na Internet para facilitar as pesquisas em linha no site EUROPA, disponível através do endereço seguinte http://www.europa.eu.int/europedirect/. À disposição de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h30, hora da Europa Central, em Inglês e Francês, foi concebido para assistir a navegação no sítio Web EUROPA indicando de forma prática como encontrar:
  • Documentos específicos da União Europeia no EUROPA (legislação, publicações, comunicados de imprensa, ...)
  • Informações de carácter geral de interesse público sobre políticas específicas da União Europeia (fichas de informação, relatórios, estatísticas, documentos de trabalho,...).
  • Informação sobre a integração europeia (história, símbolos, instituições, contactos, ...)
  Este serviço de Assistência na Internet é interactivo e em tempo real e, permite criar uma sessão de navegação com um operador e obter uma resposta imediata à sua pergunta.
• Correio Electrónico mediante o preenchimento do formulário da caixa do correio, disponível através do endereço seguinte http://www.europa.eu.int/europedirect/. Permite obter respostas às questões colocadas, através do E-mail.
• Telefone – através do número verde único 00 800 6 7 8 9 10 11 a partir dos 27 Estados-Membros da União Europeia sendo atendido por um operador na sua própria língua e através do número 00 32 2 299 96 96 (sob pagamento) sendo atendido em inglês, mas podendo pedir para ser atendido por um operador numa das outras línguas oficiais da União Europeia.